¿En qué podemos ayudarte?

Los juegos digitales incluyen las mismas funciones y características que los juegos físicos (dvd, blu-ray, etc.) pero se descargan directamente desde la tienda oficial de PlayStation, garantizando el 100% de originalidad y calidad. Estos juegos valen hasta un 70% menos ya que no tienen costes de fabricación ni distribución.

Si, los juegos son 100% originales y con licencia oficial, se descargan directamente en tu consola accediendo a la tienda oficial de Play Station y cuentan con garantía del fabricante.

Los juegos son entregados en una cuenta con el juego comprado y puedes comprar dos tipos de cuenta (cuenta principal o cuenta secundaria).

Se puede tener hasta 16 usuarios en la consola, independientemente que sean principal o secundaria

PRINCIPAL: Te entregamos una cuenta desde la que descargas el juego. Con esta opción se puede jugar desde cualquier usuario de la consola, menos con el que entregamos.

SECUNDARIA: Te entregamos una cuenta con la que descargas el juego. Con esta opción tienes que jugar desde el usuario que te damos (excepto en algunos juegos que puedes cambiar de usuario y jugar con el tuyo). Además necesitas tener siempre conexión a internet. Si los servidores de Sony están caídos o de mantenimiento, las secundarias no funcionarán durante este tiempo.

IMPORTANTE: Si compras una principal PS4 solo es válida para un sistema Playstation 4. Lo mismo que si compras principal PS5, solo sería válido para una PS5. La secundaria PS4-PS5 es válida para una PS4 O una PS5.

Si tu intención es comprar para PS4 y luego seguir en PS5 pregúntanos para la opción que más te convenga.

Sí, puedes tener hasta 16 usuarios activados como principal a la vez, no se te desactiva uno al activar otro. Cada usuario es independiente.

No, si tienes PSN PLUS en un usuario que está como principal en tu consola, puedes jugar online en todas las cuentas de la consola.

No, el usuario que te damos debe permanecer en la consola, ya que ese usuario es el que tiene el juego comprado.

Puedes tener hasta 16 usuarios en tu consola.

No, está totalmente prohibido cambiar algún dato de la cuenta.

Tampoco está permitido activar la verificacion en dos pasos.

Si detectamos que se ha modificado algún dato de la cuenta sin nuestro consentimiento, procederemos a retirar el acceso a la cuenta.

Nuestras cuentas, al ser legales y con garantía para siempre, solamente tienes que ponerte en contacto con nosotros, y te proporcionaremos las cuentas de los juegos que nos has comprado para que los disfrutes en tu nueva consola.

No, las cuentas que vendemos son unicamente para una consola. Si detectamos que la cuenta se ha puesto en dos consolas diferentes, te retiraremos el acceso al juego.

La mayoría de nuestros productos cuentan con entrega automática en tu correo electrónico, en caso de que no recibieras las credenciales automáticamente después de realizar tu compra, se te enviarán por WhatsApp o por email en un plazo máximo de 12 horas*.

* Los plazos de entrega los fines de semana y días festivos pueden variar, entregándose como máximo al día siguiente de la compra.

La entrega de los juegos en preventa, se entregarán como máximo 7 días antes del lanzamiento del juego.

Si no has recibido ningún e-mail de confirmación de la compra ni de entrega de las credenciales, revisa tu carpeta de SPAM. 

Si te has registrado con un correo con el dominio “@icloud.com”, contacta con nosotros por WhatsApp, Telegram o a través de nuestro formulario de contacto indicando el numero de pedido, ya que ese dominio no esta recibiendo nuestros e-mails automáticos por algún motivo ajenos a nosotros.

Sí, enviamos una guía paso a paso para realizar la instalación correctamente

Sí, todos nuestros productos cuentan con asistencia post venta para resolver cualquier tipo de consulta sobre la instalación de un producto.

PayPal: Puedes pagar con tarjeta o con saldo disponible. Los pagos a través de PayPal se reciben de forma inmediata, aunque en algunas ocasiones podría existir demoras de unos pocos minutos. Este método de pago tiene un recargo adicional de un 5% sobre el valor total del pedido

Tarjeta de Crédito o Débito: A través de nuestra pasarela de pago con tarjetas VISA ó MasterCard.
Los pagos efectuados con tarjeta de crédito se tramitan inmediatamente.

Bizum: Introduce el nº de teléfono asociado al servicio y la clave para compras online de BIZUM (Si aún no tienes tu clave puedes solicitarla en la app de tu banco). Recibirás un sms con un código de confirmación que deberás introducir en la ventana de pago y finalizar el pago. La posibilidad de usar este servicio estará sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria para poder realizar compras online con BIZUM.

Hay varias razones por las cuales un pago puede ser rechazado. Por razones de privacidad, los bancos generalmente no brindan detalles sobre los pagos. Sin embargo, te indicamos algunas de las causas más comunes de pagos rechazados: 

• La tarjeta de débito tiene fondos insuficientes o ha alcanzado el límite establecido por tu banco
• La información de la tarjeta de crédito o débito es incorrecta
• CVV incorrecto. El CVV es el código de seguridad de 3 dígitos situado el reverso de la tarjeta.
• La tarjeta de crédito o débito ha expirado
• La tarjeta ha sido reportada como robada
• La compra desencadenó la protección contra fraude
• Los intentos de pago han sido rechazados por nuestro proveedor de pagos

Si estás seguro que la información que has introducido para el pago es correcta, inténtalo de nuevo más tarde. Puede haber un error de comunicación o un problema técnico. Si tu pago es rechazado por segunda o tercera vez, no vuelvas a intentarlo. El servidor de pagos puede detectarlo como una amenaza y bloquear pagos durante un tiempo. 

En este caso por favor contacta a tu banco o con nuestro equipo de servicio al cliente.

Para canjear un cupón de descuento puedes realizarlo desde dos puntos diferentes del proceso del pedido:

1- Desde la página del Carrito: En el apartado “Cupón”, introduciriamos el cupón a canjear para que se aplique el descuento asociado.

2- Desde la página Detalles del Pago: pinchariamos en el aviso de la parte superior “¿Tienes un cupón? Haz clic aquí para introducir tu código”

Sí, todos nuestros productos cuentan con asistencia post venta para resolver cualquier tipo de consulta sobre la instalación de un producto.

Recompramos cualquier juego que te hayamos vendido.

El precio se fijará según el precio actual en la store, la demanda y el stock que tengamos en ese momento.

Podras elegir si deseas el dinero a traves de los siguientes métodos de pago:

• Paypal: Se te retendrá un 2,9 % + 0,35 cent. en concepto de comisión de PayPal.
• Transferencia Bancaria: Se te transferira el importe integro que ofrecemos.
• Bono para próxima compra: Se te guardará el dinero ofrecido + un 10% adicional para tu próxima compra. (No tiene fecha de caducidad).

En caso de estar conforme con el precio ofrecido, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para la eliminación de la cuenta de tu videoconsola.

Si has escogido la opcion de que te guardemos el importe de la recompra en un bono descuento para una próxima compra, deberás de activarlo desde tu panel de usuario:

Una vez ahí, entraremos en el apartado “Tus bonos”, y podremos ver todos los bonos que tenemos activos y el importe del mismo.

Para activarlo, debemos pulsar en “Usar”, y nos llevará a los productos. Una vez allí solamente debemos de realizar la compra de manera normal, y al finalizar el proceso se mostrará el bono aplicado.

En el caso de que el importe del cupón sea superior al importe del juego a comprar, el dinero sobrante del cupón se guarda para poder usarlo en otra compra.

Cuando el dinero del cupón se gasta, automáticamente se borra dicho cupón del panel de usuario.

Si claro, solamente tienes que seguir los pasos indicados para la utilización de un bono individual, pero esta vez cuando estemos en el carrito, debemos ir a nuestra panel de usuario y pulsar en el siguiente bono que quieras usar para que se aplique al carrito que tienes activo.

Sí, todos nuestros productos cuentan con asistencia post venta para resolver cualquier tipo de consulta sobre la instalación de un producto.

Los juegos digitales tienen durabilidad ilimitada, no vencen, no caducan ni expiran. Mientras se cumplan los sencillos pasos de instalación y las condiciones de uso se podrá disfrutar el juego sin limitaciones.

Nuestros juegos jamás se bloquean, además con tu compra te enviamos una guía para evitar cometer errores en la instalación.

Sí, ofrecemos garantía en todas tus compras. Si por algún error en tu consola, daño en el disco duro o problemas de compatibilidad de software el juego no descarga o funciona correctamente, te devolvemos tu dinero sin vueltas. Somos una empresa seria y cuidamos a cada cliente, sabemos que existen situaciones en las que, por circunstancias ajenas a su voluntad, la instalación no se puede concretar. En esos casos, devolvemos el dinero sin demoras.